Tu opción y tu encuentro
El recorrido, transporte, inclusiones y regreso dependen del plan elegido. La hora del encuentro es aproximada y el guía coordina los detalles. No todos los hoteles son puntos de recogida.
Pagos y cupos
La cotización confirma el importe y el anticipo exigible por actividad. El apartado tiene una duración máxima de 30 minutos, sujeto al cierre de venta. Una transferencia con comprobante puede generar el voucher; queda sujeta a conciliación bancaria. El saldo pendiente se paga al abordar.
Viajeros y extras
De 1 a 3 años no se cobra tarifa ni se ocupa un cupo; desde los 4 años se paga la tarifa adulta. La participación en cada actividad puede tener restricciones propias. Cocoloco cobra uso de muelle adicional de $20.000 por persona desde los 4 años; de 1 a 3 están exentos.
Cambios y cancelaciones
Puedes solicitar cambios de fecha, horario y encuentro según cupos y antelación. Si el nuevo precio aumenta, se paga la diferencia antes de completar el cambio. Los cambios de viajeros los atiende el equipo.
La política comercial es no reembolsable por cancelación del viajero. Si DYK cancela por clima, fuerza mayor u operación, puedes elegir reprogramar sin costo o solicitar la devolución completa de lo pagado. La no presentación no exige pagar el saldo restante.
Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables previstos en la ley. Las solicitudes de retracto, disputas o devoluciones que requieran revisar su aplicación se atienden por el equipo antes de decidir una retención.
Documentos
El voucher acredita la reserva y sus condiciones; no se presenta como factura fiscal. Los comprobantes originales permanecen privados y se anexan al documento del titular.